Tipps im Umgang mit KDG
Aus Kabel Deutschland-Helpdesk
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ABER: Die Inhalte der Tipp-Seiten können nicht alles erfassen, geben lediglich Erfahrungen weiter, sollen und dürfen nicht als Rechtsberatung verstanden werden, lösen auch keine Einzelfälle von alleine und ersetzen nicht den Menschenverstand und die eigenen Sorgfaltspflichten.
Durch Änderungen des Angebotes, Verfahren kann der Inhalt der Seiten nicht mehr aktuell sein. Verlinkte Seiten unterliegen Veränderungen, für den Inhalt der Seiten (außer natürlich den Tipps) ist der jeweilige Betreiber verantwortlich. KD verändert die Seiten ohne besondere Mitteilung - auch durch Austausch der Internetadresse! Dies kann zur Folge haben, dass veraltete Seiten weiterhin aufrufbar sind, und u.U. veraltete Links oder Favoriten angezeigt werden!
Aus dem Forum heraus die Tipps rund um KDG und weitere Infos in anderer Gliederung nun hauptsächlich im Helpdesk:
Der durch die Verschiebung veränderte Thread im Forum kann erreicht werden über
"Tipps im Umgang mit KDG".
Der Übersichtlichkeit halber ist derzeit nachfolgende Aufteilung eingerichtet:
Adressen, Nummern & Links telefonisch und postalisch, elektronisch, Rücksendeadressen, Links zu Kabel Deutschland
Bankverbindungen der KD
Es gibt garantiert noch weiteres, Anspruch auf Vollständigkeit wird natürlich nicht erhoben. Im Gegenteil sollen durchaus Ergänzungen hinzukommen, da so mancher Tipps hat die man nicht aus den AGB entnehmen kann bzw. an die man nicht ohne weiteres denkt.
Als Quellen dienen
- die Infos von KDG selbst
- aus AGB, versendeten Schreiben und Mails, Serviceseiten,
- aber auch den Erfahrungen Leidgeplagter und
- weiteren Forenbeiträgen und auch
- eigenen Erfahrungen.
Jeder Vertragspartner mit Anfragen zum Vertrag, der aktuellen Bearbeitung sollte sich grundsätzlich so früh als möglich an KDG wenden, um Information zu erhalten oder Klärung herbeizuführen. Müssig und unnötig darüber zu streiten, dass Optimierungsbedarf bei KD besteht. Doch so manches ist durch den Nutzer im Vorfeld zu vermeiden.
Und ja - es soll auch Fälle geben, wo der beste Tipp und die größte Vorsicht nicht vor Fehlbearbeitungen schützt.
Störungen?
- Geräte am Strom angeschlossen ?
- Eingeschaltet?
- Batterien der Fernbedienung(en) in Ordnung?
- Richtige Programmwahl und Einstellungen am Fernsehgerät i.O. ?
- richtige Wiedergabefunktion angewählt?
- Verbindungskabel noch alle richtig eingesteckt?
- SC korrekt eingelegt?
- Richtige SC verwendet (bei mehreren Karten kann man die schon mal verwechseln)?
- "Passen" SC und Receiver / Modul zusammen?
siehe auch bei:FAQ/Receiver - Nach erfolgter Portierung auch die Anschlussdose gewechselt?
- Rufnummern zugewiesen?
- Bei Geschwindigkeitseinbußen: Drosselung wegen Sperre?
Gibt noch weiteres, dass noch im Vorfeld geprüft werden kann, um eine teure Technikerpauschale möglichst zu vermeiden, sollte der Fehler nicht im Verantwortungsbereich der KDG zu finden sein.
In den Forumbereichen finden sich in den Beiträgen oder ganzen Threads Informationen.
Mit etwas Geduld und Nutzen der Suchfunktion (Gesamtsuche oder innerhalb eines Forums) kann schon einiges,
gerade im Bereich der Installation, Einrichtung/ Konfiguration aufgerufen werden.
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