Tipps im Umgang mit KDG
Aus Kabel Deutschland-Helpdesk
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ABER: Die Inhalte der Tipp-Seiten können nicht alles erfassen, geben lediglich Erfahrungen weiter, sollen und dürfen nicht als Rechtsberatung verstanden werden, lösen auch keine Einzelfälle von alleine und ersetzen nicht die eigenen Sorgfaltspflichten.
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Der Übersichtlichkeit halber ist derzeit nachfolgende Aufteilung eingerichtet:
Adressen, Nummern & Links telefonisch und postalisch, elektronisch, Rücksendeadressen, Links zu Kabel Deutschland
Grundsätzlich sollte nachfolgendes selbstverständlich sein:
- Kenntnisnahme der zugehenden Schreiben und Zusendungen
- Vollständiges Lesen und Vergleichen
- Prüfen der Zusendungen auf Vollzähligkeit
- Einhaltung der Termine und Fristen
- frühzeitiges Handeln
Es gibt garantiert noch weiteres, Anspruch auf Vollständigkeit wird natürlich nicht erhoben. Im Gegenteil sollen durchaus Ergänzungen hinzukommen, da so mancher Tipps hat die man nicht aus den AGB entnehmen kann bzw. an die man nicht ohne weiteres denkt.
Als Quellen dienen
- die Infos von KDG selbst
- aus AGB, versendeten Schreiben und Mails, Serviceseiten,
- aber auch den Erfahrungen Leidgeplagter und
- weiteren Forenbeiträgen und auch
- eigenen Erfahrungen.
Jeder Vertragspartner mit Anfragen zum Vertrag, der aktuellen Bearbeitung sollte sich grundsätzlich so früh als möglich an KDG wenden, um Information zu erhalten oder Klärung herbeizuführen.
Und ja - es soll auch Fälle geben, wo der beste Tipp und die größte Vorsicht nicht vor Fehlbearbeitungen und technischen Ausfällen schützt.
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