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KD und der Datenschutz
Vielfach wird beklagt, dass der Anfragende -schriftlich, besonders aber telefonisch- keine Auskunft erhält. Dies liegt einzig darin begründet, dass der Anfragende nicht der eingetragene Vertragsnehmer ist und keine Auskunftsvollmacht vorliegt. Auch bei Eheleuten ist der Hotliner angewiesen, ohne Vollmacht oder Legitimation keinerlei oder nur eingeschränkte Auskünfte zu geben. Ein entsprechendes Formularist auf der Info-Seite der KD verfügbar.

Inhaltsverzeichnis

Erreichbarkeiten

Telefonisch 

  • Bei Fragen zur
    Onlinebestellung              (0800) 6 64 94 03


Kundenservice:      Tel.:   (0800) 2 78 70 00

Kundenservice: Fax-Nr.    (0180) 5 29 99 25 *

Technik: Tel.:                  (0800) 5 26 66 25 

Technik*: Fax-Nr.            (0180) 5 26 66 25 *

Mahnwesen Tel.:              (0800) 6 64 70 70

Mahnwesen : Fax-Nr.       (0180) 5 29 99 25 *

Mobile-Hotline: Tel.:      (0176) 88 85 52 15

Rufnummern und Gebühren:
(*0,14 Euro aus dem dt. Festnetz sowie max 0,42 Euro aus den Mobilfunknetzen) 


Schriftlich

(für Anfragen, NICHT für Geräte / Ausstattung verwenden!)

Die in den Rechnungen angegebene "Hausanschrift" der jeweiligen Regionalstellen sollte nicht für Anfragen verwendet werden - dorthin adressiertes wird an den Kundenservice weitergeleitet, was zu Verzögerungen in der Anfragebearbeitung führt.

  • Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
    Kundenservice
    99116 Erfurt.
  • Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
    Beschwerdemanagement
    99116 Erfurt.
  • Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
    Kundenservice/Mahnwesen
    99116 Erfurt.


Mailadressen:



Rücksendeadressen:

  • Retourenadresse und Anschrift Widerruf (gem. Auftragsbestätigungen seit 21.02.2012)

Kabel Deutschland

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

  •  Rücksendeadresse für Leihgeräte ab 21.02.2012

Kabel Deutschland

c/o DHL Paket

 

Am Tower 222

 

90475 Nürnberg

 

  • Rücksendung Telefonie-/ Internetzubehör
    (W-LAN-Router, W-LAN-Stick + DECT-Telefon)
    Kabel Deutschland Logistikzentrum
    Ernst-Lässig-Str. 5
    09232 Hartmannsdorf



Adressen für die Optionen rund um Mobile:

  • Widerruf
    Kabel Deutschland
    Kundenservice Mobile
    99116 Erfurt
  • oder als Fax :
    Fax: 01805 / 29 99 25 (0,14 CI/Minute aus dt. Festnetzen, aus dt. Mobilfunknetzen max. 0,42 €/Minute)
  • oder Mail
    E-Mail: kundenbetreuung@kabeldeutschland-mobile.de 


Die Rücksendeadresse ist Bestandteil der übersandten Mitteilung, sei es in der Widerufbelehrung, Kündigungsbestätigung oder Ersatzlieferung bei Tausch.
An die Regionalstellen gerichtete Sendungen werden zwar weitergeleitet, aber erst bei Eingang bei der angegebenen Stelle bearbeitet.

Anzugeben und bereitzuhalten ist jeweils die Kundennummer und ggf. die Vertragsnummer, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.


Nicht KDG, aber im Zusammenhang:

TV DIGITAL Abonnentenbetreuung
Brieffach 49 15
20350 Hamburg,
Fax: 0180-5-27 31 02 (0,14 Euro/Min.),
E-Mail: tvdigitalabo@asv.de


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zuletzt geprüft am 29.05.2014

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