Adressen, Nummern & Links
Aus Kabel Deutschland-Helpdesk
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KD und der Datenschutz
Vielfach wird beklagt, dass der Anfragende -schriftlich, besonders aber telefonisch- keine Auskunft erhält. Dies liegt einzig darin begründet, dass der Anfragende nicht der eingetragene Vertragsnehmer ist und keine Auskunftsvollmacht vorliegt. Auch bei Eheleuten ist der Hotliner angewiesen, ohne Vollmacht oder Legitimation keinerlei oder nur eingeschränkte Auskünfte zu geben. Ein entsprechendes Formularist auf der Info-Seite der KD verfügbar.
Inhaltsverzeichnis |
Erreichbarkeiten
Telefonisch
- Bei Fragen zur
Onlinebestellung (0800) 6 64 94 03 - Gratis Bestellhotlines zu
Fernsehen (0800) 6 64 94 15
Telefon & Internet (0800) 6 64 94 23
Mobile (0800) 5 88 77 67
Info & Service (0800) 6 64 93 94
Kundenservice: Tel.: (0800) 2 78 70 00
- Kundenservice: Fax-Nr. (0180) 5 29 99 25 *
- Technik: Tel.: (0800) 5 26 66 25
- Technik*: Fax-Nr. (0180) 5 26 66 25 *
- Mahnwesen Tel.: (0800) 6 64 70 70
- Mahnwesen : Fax-Nr. (0180) 5 29 99 25 *
- Mobile-Hotline*: Tel.: (01805) 55 52 15
- Werbewiderspruch: (0800) 5 88 83 56
Rufnummern und Gebühren:
(*0,14 Euro aus dem dt. Festnetz sowie max 0,42 Euro aus den Mobilfunknetzen)
Schriftlich
(für Anfragen, NICHT für Geräte / Ausstattung verwenden!)
Die in den Rechnungen angegebene "Hausanschrift" der jeweiligen Regionalstellen sollte nicht für Anfragen verwendet werden - dorthin adressiertes wird an den Kundenservice weitergeleitet, was zu Verzögerungen in der Anfragebearbeitung führt.
- Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice
99116 Erfurt.
- Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Beschwerdemanagement
99116 Erfurt.
- Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Kundenservice/Mahnwesen
99116 Erfurt.
Mailadressen:
- Kundenservice: Kundenservice@kabeldeutschland.de
- Mobil: kundenbetreuung@kabeldeutschland-mobile.de
Rücksendeadressen:
- Retourenadresse (Widerspruch)
Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Retourannahme
Thomas-Eßer-Str. 933
53879 Euskirchen
- Rücksendeadresse für Leihgeräte
Kabel Deutschland
c/o DHL Solutions GmbH
Niederlassung Euskirchen
RTA
Thomas-Eßer-Str. 933
53879 Euskirchen
- Rücksendung Telefonie-/ Internetzubehör
(W-LAN-Router, W-LAN-Stick + DECT-Telefon)
Kabel Deutschland Logistikzentrum
Ernst-Lässig-Str. 5
09232 Hartmannsdorf
Adressen für die Optionen rund um Mobile:
- Widerruf
Kabel Deutschland Mobile
Postfach 25 57 90011 Nürnberg
- Rücksendeadresse für Retouren
BI-LOG Logistik & Info GmbH
Kabel Deutschland Mobile Retouren
Am Steinernen Kreuz 9
96110 Scheßlitz
Die Rücksendeadresse ist Bestandteil der übersandten Mitteilung, sei es in der Widerufbelehrung, Kündigungsbestätigung oder Ersatzlieferung bei Tausch.
An die Regionalstellen gerichtete Sendungen werden zwar weitergeleitet, aber erst bei Eingang bei der angegebenen Stelle bearbeitet.
Anzugeben und bereitzuhalten ist jeweils die Kundennummer und ggf. die Vertragsnummer, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Nicht KDG, aber im Zusammenhang:
TV DIGITAL Abonnentenbetreuung
Brieffach 49 15
20350 Hamburg,
Fax: 0180-5-27 31 02 (0,14 Euro/Min.),
E-Mail: tvdigitalabo@asv.de
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zuletzt geprüft am 03.11.2011
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Infos als Download (Preise, AGB, Produktinformationen)
Hilfreiche Informationen (Übersichtsseite)
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