Endgerätefreiheit bei Unitymedia

Aus Vodafone-Kabel-Helpdesk

Seit dem 01. August 2016 gilt in Deutschland offiziell die Endgerätefreiheit bei Internetverträgen. Auch bei Unitymedia ist ab diesem Tag somit die Nutzung eines "kundeneigenen Endgerätes" möglich. In diesem Artikel wird die Situation bei Unitymedia näher beleuchtet und darauf hingewiesen, was Kunden dabei zu beachten haben.
Weitere Informationen zur Endgerätefreiheit bei Unitymedia werden auch durch Unitymedia selbst bereitgestellt:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/beratung/info/routerfreiheit/

Inhaltsverzeichnis

Anschluss und Aktivierung des eigenen Endgeräts

Neukunden

Für Neukunden ist der Anschluss eines eigenen Endgeräts prinzipiell am einfachsten. Die nötigen Daten zur Aktivierung werden ihnen bereits mit der Auftragsbestätigung zugeschickt, dabei handelt es sich lediglich um die Kundennummer, damit das freie Endgerät auch dem richtigen Kunden zugeordnet wird. Die für den Aktivierungsprozess nötige Seriennummer und MAC-Adresse findet sich im Zubehör des Modems bzw. Routers.

Anschluss des eigenen Geräts

Das eigene Gerät kann ganz einfach mit einem Koaxialkabel (z.B. das von Unitymedia mitgelieferte) mit der Data-Buchse der Multimediadose verbunden werden. Wenn keine Multimediadose vorhanden ist, kann auch ein Adapter aufgesetzt werden, um daran das Kabel anschließen zu können.
Anschließend muss das Endgerät nur noch mit dem Stromnetz verbunden werden und er ist einsatzbereit.

Aktivierung des Anschlusses

Die Aktivierung des Anschlusses bzw. die Provisionierung des freien Endgeräts mit dem Kabelnetz erfordert mehrere Schritte:

  1. Kontrolle, ob prinzipiell eine Verbindung mit dem Kabelnetz besteht (erkennbar an einer "Online"-Anzeige mit 1 Mbit/s down und 1 Mbit/s up)
  2. Kontaktaufnahme bei der technischen Hotline von Unitymedia unter 0221/46619100 (zum Ortstarif erreichbar), über den Chat oder per Facebook
  3. Mitteilen der Seriennnummer und der MAC-Adresse des eigenen Endgeräts, der mit dem Tarif genutzt werden soll, diese Daten werden durch Unitymedia-Mitarbeiter ins Kundenkonto eingetragen
  4. Abwarten, bis das Modem bzw. der Router neu startet, das kann einige Stunden dauern
  5. Die für die Telefonie nötigen SIP-Daten werden anschließend postalisch verschickt oder im Kundencenter bereitgestellt, auch das kann einige Zeit dauern

Nähere Informationen dazu gibt es auch auf der offiziellen Homepage von Unitymedia:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/beratung/info/routerfreiheit/

Bestandskunden

Auch Bestandskunden können ein eigenes Endgerät verwenden, falls gewünscht. Dies gilt jedoch nur für Verträge, die im April 2013 oder später abgeschlossen wurden. Kunden mit Verträgen, die davor geschlossen wurden, müssen in einen neuen Tarif wechseln. Dies ist jedoch kostenfrei möglich, wenn es sich um ein gleichwertiges Produkt handelt. Anschließend kann wie bei den Neukunden weiter verfahren werden.

Wahl eines geeigneten eigenen Endgeräts

Prinzipiell muss das eigene Endgerät den Standard "EuroDOCSIS 3.0" und im Falle eines gebuchten Gigabit-Tarifs auch "DOCSIS 3.1" unterstützen. Falls über das Endgerät auch telefoniert werden soll (dann muss es ein Router sein), muss außerdem SIP unterstützt werden.
Außerdem hängt es von der gebuchten Geschwindigkeit ab, welches eigenes Endgerät man verwenden sollte. Unitymedia schreibt dabei in seiner Schnittstellenspezifikation vor, dass ein eigenes Endgerät in ihrem Netz mindestens 24 Downstreamkanäle unterstützen muss.
Zurzeit sind allerdings lediglich wenige freie Endgeräte offiziell im Netz von Unitymedia nutzbar, siehe Einsetzbare freie Endgeräte.

Häufig gestellte Fragen zur Endgerätefreiheit


Wie sieht es mit von Auktionsplattformen wie ebay erworbenen Geräten, insbesondere FritzBoxen, aus?
Die Fritz!Boxen 6430, 6490, 6590 und 6591 können als eigenes Endgerät am Kabelanschluss betrieben werden.
Falls eine FritzBox 6490 genutzt werden soll, muss sie die Artikelnummer "20002778" besitzen, dies ist im Zweifelsfall beim Händler zu erfragen. Für die FritzBox 6591 gilt hierfür die Artikelnummer "20002857".
Andere FritzBox-Modelle, wie die Fritz!Box 6320, 6340, 6360 sowie 6490 (die nicht die Artikelnummer "20002778" besitzen) und 6591 (die nicht die Artikelnummer "20002857" besitzen), erfüllen nicht die Schnittstellenbeschreibung und können deshalb im Netz von Unitymedia nicht als eigenes Endgerät verwendet werden. [1] Der Grund ist, dass diese Boxen ehemalige Leihboxen von Unitymedia oder eines anderen Providers sind und deshalb einem anderen Vertragsinhaber zugeordnet sind. In diesem Fall sollte versucht werden, die Box an den Verkäufer zurückzugeben.

Bekomme ich auch weiterhin einen Leihrouter, auch wenn ich ein eigenes Gerät verwende?
Nein, nach dem Anschluss des eigenen Endgerätes muss das Leihgerät in der Regel zeitnah an Unitymedia zurückgeschickt werden.

Welche Vor- und Nachteile hat ein eigenes Endgerät?
Zu den Vorteilen zählt, dass Updates für das Endgerät sofort aufgespielt werden können, sobald sie vom Hersteller bereitgestellt werden. Für die Fritz!Box gilt außerdem, dass eigene DNS-Server eingetragen werden können und die DVB-C-Funktion genutzt werden kann.
Nachteil ist das etwas aufwändigere Vorgehen im Falle einer Störung. Außerdem können mit einem eigenen Endgerät nur die öffentlichen Wifispots genutzt werden.

Ändert sich für Bestandskunden, die den Leihrouter behalten möchten, auch etwas?
Nein, für Bestandskunden bleibt alles, wie es ist. Auch das eigenständige Aufspielen von Updates sowie ein Debranden der Box bleibt weiterhin untersagt. Ebenso bekommen Bestandskunden, die ihren Leihrouter benutzen, auch weiterhin nicht die SIP-Daten, diese werden nur bei Benutzung eines eigenen Geräts herausgegeben.

Wie bekomme ich auch bei eigenem Endgerät weiterhin zwei Leitungen?
Hierfür nötig ist die Buchung der "Zweite Leitung" für 4,99€ im Monat oder der "Komfort-Option" für 4,99€ im Monat, dort ist eine zweite Leitung enthalten. Falls diese Option nicht gebucht ist oder gekündigt wird, steht mit eigenem Endgerät automatisch nur noch eine Leitung zur Verfügung.

Ich möchte mehr als eine Rufnummern mit einem eigenen Endgerät betreiben. Was muss ich dabei beachten?
Auch dafür ist die Buchung der "Komfort-Option" für 4,99€ notwendig. Ohne diese Option kann maximal eine Rufnummer im eigenen Endgerät betrieben werden.

Brauche ich für die Telefonie unbedingt SIP, oder reicht auch VoC?
Eigene Endgeräte mit VoC werden durch Unitymedia nicht unterstützt. Um mit dem eigenen Endgerät telefonieren zu können, muss er somit SIP unterstützen.

Bekomme ich auch mit einem eigenen Endgerät nur DS-Lite zur Verfügung gestellt?
Ja, es wird auch dann nur DS-Lite zur Verfügung gestellt, soweit diese Konstellation im Vertrag vereinbart ist. Um dennoch Dual Stack bekommen zu können, ist zuerst die Buchung der Komfort-Option für 4,99€ im Monat oder der Option Power Upload für 2,99€ im Monat notwendig, danach kann kostenlos Dual Stack geschaltet werden.

Ich habe aktuell einen "Office Internet & Phone"-Vertrag mit fester IP-Adresse. Kann ich auch ein eigenes Endgerät verwenden?
Aktuell ist das nicht möglich.

Was muss ich beachten, wenn ich noch einen Altvertrag mit einer Fritz!Box 7270 habe?
Da die SIP-Daten nur bereitgestellt werden, wenn ein eigenes Endgerät angeschlossen wird, sollte man demzufolge ein eigenes Modem anschließen und dahinter eine eigene (neuere) Fritz!Box, z.B. eine 7490, oder einen eigenen Router, betreiben. Anschließend können die SIP-Daten in die Fritz!Box oder in den Router eingetragen werden.

Eine Aktivierung des eigenen Endgeräts ist seitens Unitymedia nicht möglich. Welche Gründe kann das haben?
Eine Fehlermeldung kann aus mehreren Gründen auftauchen:

  • das Endgerät entspricht nicht der Schnittstellenbeschreibung und ist deshalb nicht für den Betrieb im Netz von Unitymedia geeignet. In diesem Fall muss ein neues Gerät gekauft, das alle Bedingungen (siehe Punkt "Wahl eines geeigneten eigenen Endgeräts") erfüllt.
  • das Endgerät ist ein Mietgerät von Unitymedia oder eines anderen Providers, das einem anderen Vertragsinhaber zugeordnet ist. In diesem Fall sollte man versuchen, dem Verkäufer das Geräts zurückzugeben und ein anderes, freies Gerät zu kaufen.

  1. https://avm.de/service/freie-routerwahl/faqs-zur-freien-routerwahl/ (Frage 8)